SMARTWAY智途云|如何使用WhatApp企业版增加您的外卖生意?
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SMARTWAY智途云|如何使用WhatApp企业版增加您的外卖生意?
WhatsApp自2014年被Facebook收购以来,目前已经成为全球一百多个国家/地区中最流行的即时信息沟通工具,用户范围约占世界80%。
据Hootsuite2020年第四季度数据统计显示,WhatsApp位居全球社交应用使用率排行榜Top 3,月活量超过20亿。而Top1和Top2分别是Facebook和Youtube。
而企业版Whatsapp Business,更是经营线上生意、网络推广必不可少的免费好帮手。
商家可以通过WhatsApp Business的商店系统建设自己的在线餐厅或商店、上传产品图册、发布状态宣传自己的商品。
Whatsapp,左边Business企业版,右边普通用户版
下面Smartway小编将为大家介绍如何运用WhatsApp Business经营外卖:
如何下载WhatsApp 企业版?
登录WhatsApp官网,免费下载WhatsApp Business企业版,可选择安卓或苹果系统。
官网网址:https://www.whatsapp.com/business
如何填写资料?
路径:Settings>Business settings>Profile
在WhatsApp 企业版中,您可以填写您的商户/餐厅资料,方便客户更及时了解您、联系您。
主要可以添加一下信息:
1、地址
2、行业分类
3、描述/简介
4、营业时间
5、电子邮箱
6、网页链接
- 这里可放上您餐厅网站,或Facebook主页,或者电子菜单链接,大大提高外卖交易率!
如下所示:
当客户从Whatsapp查看您的商家资料时,所有信息一目了然,如下所示:
顾客如何查看我餐厅的外卖菜单?
如果通过WhatsApp Busniess给用户发消息,在聊天界面,会有一个提示,提示你在和一个WhatsApp Busniess账户聊天。
点击聊天框右上角的商店图标(下图红框所示),顾客将会看到这家餐厅提供的在线外卖菜单:
非常实用的标签分类!
WhatsApp Business具有标签功能,您可以为聊天添加标签并将其分类。
例如,您可以用“新客户,新订单,待付款,已付款,订单已完成” 等标签,对客户和订单状态进行分类管理。
标签颜色自定义,方便查找聊天记录、客户、订单分类管理。这个功能,非常好用。
实用功能:Short Link 短链接!
不用保存号码,顾客也能直接联系你!
路径:Settings>Business settings>Short link
Whatsapp企业版还提供了另一项有用的功能,使客户可以轻松发起聊天。通常情况下,客户必须先保存号码然后才能聊天。使用Short link短链接,他们不需要保存号码。只需点击该链接,就会开始新的对话。
而且,您还可以添加默认消息,当客户通过链接发起聊天的时候,消息输入框中会默认输入指定的信息。
- 但是信息最终还是需要您点击发送按钮才能发送。
设置自动欢迎语、问候消息
路径:Settings>Business settings>Greeting message
在WhatsApp企业版,您可以设置自动欢迎语、问候消息,向新客户介绍您的业务。
该程序会自动将您创建的问候消息发送给每个新客户,或者在与该客户没有联系的14天后发送。
不在线的时候,顾客找我怎么办?
设置离线消息 Away Message!
WhatsApp企业版独有的另一个功能是Away Message 离线消息。
路径:Settings>Business settings>Away message
当您不在线的时候,有客户向您发信息,系统可以自动回复指定内容。WhatsApp Busniess 提供了时间设置功能,即设置的时间范围内,假如有客户咨询,系统会自动回复消息。
据统计WhatsApp消息的打开率是98%,使用WhatsApp和客户沟通、宣传产品会比在其他平台更有效率。搭配使用SMARTWAY智途云的Ordelivery在线点餐系统,能大幅提升您餐厅的外卖运营效率!
![Catalogo-Prodotti-WhatsApp-Business-1.jpg]
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